تحتاج مساعدة؟ حدّد أين وصلت في معاملتك
نبدأ من حيث وصلت

وين وصلت معاملتك؟

اختر الأقرب لوضعك؛ نساعدك في ترتيب رسالتك الأولى.

طلب جديدلم أقدّم المعاملة بعد

نرتّب البداية معك

اذكر المنطقة ونوع المساعدة التي تحتاجها. نراجع وصف الطلب معك ونوضح ما يلزم لتجهيز الملف ونطاق الخدمة والأتعاب قبل البدء.

ابدأ بهذه الرسالة على واتساب اقرأ عن تجهيز الطلب الجديد ←
معاملة قائمةقدّمت وأحتاج متابعة

نبدأ من آخر تحديث

جهّز تاريخ التقديم التقريبي وآخر حالة ظهرت لك. يكفي وصف مختصر في البداية لنحدد ما يحتاج متابعة وما يتطلب إجراءً منك.

ابدأ بهذه الرسالة على واتساب اقرأ عن متابعة المعاملة ←
طلب استكمالوصلتني ملاحظة أو نقص

نراجع المطلوب في الملاحظة

أرسل نص الملاحظة بعد إخفاء الهوية ورقم الطلب والبيانات الشخصية. نوضح معك المطلوب للمراجعة قبل الاتفاق على المساعدة في الاستكمال.

ابدأ بهذه الرسالة على واتساب اقرأ عن طلبات الاستكمال ←
لم تتضح لي الخطوةأريد أن أشرح حالتي أولًا

ابدأ بما تعرفه الآن

اكتب في جملة أو جملتين أين وصلت وما الذي لم يتضح لك. لا يلزم معرفة اسم الإجراء أو تجهيز ملف كامل حتى تبدأ الاستفسار.

ابدأ بهذه الرسالة على واتساب تعرّف على نطاق خدمة تيسير ←

تفضّل التواصل مباشرة؟ افتح واتساب تيسير

تفتح الرسالة في واتساب لتراجعها وترسلها بنفسك. لا نطلب مستندات أو أرقام هوية هنا.

إذا كنت تبحث عن أفضل مكتب استخراج تصريح زواج وتقارن الأسعار، فابدأ بما يشمله كل عرض: مراجعة الأوراق فقط، أم تجهيز الطلب وتقديمه ومتابعة ملاحظاته؟ المكتب المناسب لحالتك يوضح المخرجات والأتعاب وما يبقى عليك. فيما يلي مقارنة عملية تساعدك على قراءة عرضين وطلب خدمة تناسب مرحلتك.

هذا الدليل يساعدك على قراءة العرض المالي والعملي. أما التحقق من هوية مقدم الخدمة وطريقة متابعته، فله دليل اختيار معقب تصريح زواج والتحقق منه. ويمكنك مناقشة خدمة تصاريح الزواج لدى تيسير بملخص حالتك لتحديد النطاق والأتعاب قبل البدء.

قبل طلب السعر، أعطِ وصفًا واحدًا للحالة

أرسل المعلومات الأساسية نفسها إلى من تطلب منهم عروضًا: المنطقة، وصف الطرفين من حيث الجنسية والإقامة، وهل الطلب جديد أم قائم، وأي نقص أو ملاحظة معروفة. إذا وصف كل مكتب حالة مختلفة، فلن تكون الأسعار مقارنة للخدمة نفسها.

وحدد ما أنجزته بالفعل. من رتب مستنداته وقدّم طلبه قد يحتاج متابعة ملاحظة محددة، بينما يحتاج صاحب الطلب الجديد مراجعة أوسع. راجع المسار العام لتصريح الزواج لتوضيح المرحلة التي تطلب المساعدة فيها.

مثال افتراضي: عرضان يبدوان متشابهين

المقارنة التالية افتراضية للتوضيح، ولا تمثل عرضي مكتبين أو تسعيرًا فعليًا. افترض أنك تلقيت عرضًا لتجهيز ملف، وآخر يشمل تجهيز الملف ومتابعة ملاحظات الطلب ضمن نطاق محدد:

بند المقارنة العرض «أ»: تجهيز ملف العرض «ب»: تجهيز ومتابعة
المستندات والبيانات مراجعة المتاح وتحديد النواقص وترتيب الملف. المراجعة والترتيب، ثم ربط الملاحظات اللاحقة بالمستندات المعنية.
تقديم الطلب يتسلم العميل الملف ويقدمه بنفسه. يُحدد من ينفذ التقديم وفق القناة المقبولة والتفويض عند الحاجة.
ملاحظة استكمال بعد التقديم ليست ضمن العرض، وتحتاج اتفاقًا إضافيًا إذا طلب العميل المساعدة. تُتابع الملاحظات الداخلة في النطاق المتفق عليه.
الترجمة أو التصديق غير مشمولين في هذا المثال. غير مشمولين أيضًا ما لم يُنص على إدخالهما وتكلفتهما.
نقطة انتهاء العمل تسليم الملف المرتب للعميل. انتهاء نطاق المتابعة المحدد في الاتفاق.
ما يجب توضيحه عن الأتعاب قيمة أعمال التجهيز وموعد استحقاقها. قيمة التجهيز والمتابعة، وما يُحسب إضافة خارج النطاق.

بعد المقارنة، حدد هل تحتاج تجهيزًا فقط أم متابعة أيضًا. اطلب من تيسير توضيح نطاق خدمة تصريح الزواج والأتعاب بحسب ما أنجزته وما تحتاجه الآن، ثم راجع المشمول والمستثنى قبل الاتفاق.

العرض «ب» ليس الأنسب تلقائيًا؛ إذا كنت ستقدم وتتابع بنفسك، فقد يكفيك التجهيز. وإذا كانت لديك ملاحظة قائمة، فقد يكون التعاقد على معالجتها هو المطلوب بدل شراء خدمة بداية جديدة. الهدف أن تعرف مقابل كل مبلغ ما تستلمه وما يبقى عليك.

افصل الأتعاب عن المصاريف الأخرى

  • أتعاب المكتب: مقابل الأعمال المسماة في الاتفاق.
  • خدمة خارجية عند الحاجة: مثل ترجمة وثيقة أو تصديقها؛ حدد من يقدمها، ومن يسددها، وهل تحتاج موافقتك قبل طلبها.
  • مبالغ رسمية إن وجدت: تحقق من الجهة المختصة والخدمة المقصودة، ولا تخلطها تلقائيًا بأتعاب المكتب.
  • أعمال مستثناة: اكتبها بوضوح، خصوصًا ما قد تحتاجه بعد التقديم.

إذا كان أحد البنود «يحدد لاحقًا»، فاسأل عن سببه والوقت الذي يُحسم فيه، وكيف توافق عليه. لا تعتبر مبلغ العرض هو التكلفة الكاملة قبل قراءة الاستثناءات.

حدد معنى «شامل» و«عند الإنجاز»

اسأل: من أين يبدأ العمل وأين ينتهي؟ هل المقصود تسليم ملف جاهز، أم تقديم الطلب، أم متابعة النواقص ضمن الاتفاق؟ وهل يتغير المقابل عند إضافة مرحلة جديدة؟ تسمية المخرج أو المرحلة تقلل اختلاف الفهم أكثر من كلمة «شامل» وحدها.

كذلك لا تُدخل توثيق العقد في عرض التصريح بالافتراض. تعرض وزارة العدل خدمة توثيق زواج أحد الزوجين غير سعودي ببياناتها ومتطلباتها. اقرأ دليل التوثيق بعد صدور التصريح لتحديد ما تسأل عنه إذا أردت إضافته.

صيغة مختصرة لطلب عرض واضح

حالتي [وصف مختصر]، والمنطقة [المنطقة]، والطلب [جديد/قائم في مرحلة كذا]. أنجزت [ما تم]، وأحتاج [المساعدة المطلوبة]. أرجو بيان الأعمال المشمولة، وما سأستلمه، وما يبقى عليّ، والأتعاب وموعد استحقاقها، والمصاريف المستثناة، وكيف نتفق على أي عمل إضافي.

قبل الدفع، اطلب توضيح العمل المقابل لكل دفعة وطريقة إثبات السداد. واسأل عما يحدث إذا توقفت عن المتابعة أو تعذر استكمال مستند، وكيف تُحسب الأعمال التي أُنجزت. اعتمد شروط الخدمة المكتوبة، ولا تفترض وجود استرداد أو عدمه من شرح عام.

تعرض تيسير نطاق العمل والأتعاب قبل البدء في خدمة تصاريح الزواج.

اطلب توضيح الأتعاب عبر واتساب

ثم قارن تفاصيله باحتياجك الفعلي؛ الأتعاب مقابل العمل المتفق عليه، أما قرار الطلب فللجهة المختصة.

من القراءة إلى الخطوة التالية

تحتاج مساعدة في تصاريح الزواج؟

تعرّف على الخدمة وطريقة العمل مع تيسير، أو ابدأ باستفسارك مباشرة.

تواصل واتسابتفاصيل الخدمة